喜欢？从网站的风格，产品的介绍，内容形式，定价，促销的制定，服务等，各个方面，都需要针对这个用户群做个具体的企业网站印象分析。

　　第三， 印象差距分析：针对印象分析结果，检查我们期望或者需要在目标用户群中建立的印象与实际的印象的差距。当然，我们不是要一次性去补其所有的差距和缺口，我们需要把每一个差距改进的成本核算分析，然后把每个差距可能带来的效益做一个衡量分析，以确定出我们补充差距和缺口的规划。

　　第四， 精准营销分析：确定了目标用户群，补充了我们主要的差距，我们需要对这个用户群建立一个精准营销计划，除了产品分配和展示，网站风格和服务，广告词，促销及价格的精准针对，更主要的是，要与我们的客户建立起一个长期的关系。让顾客成为我们的忠诚用户才是企业网络营销的根本。

　　精准客户服务计划

　　有一个我亲身经历的故事，几年前，一个电视制作的朋友邀请我去参加一场晚会。在晚会上，朋友安排我与当时刚刚出道的女歌手“某某”合影了一张。其实合影前我不认识这个刚出道的歌手，也没很大兴趣，纯粹是几个人觉得与歌手合影可能是件不错的事情吧，没做过，所以也挺配合的去照了。就这样一个合影，在我身上发生了件奇怪的事情。我从来不喜欢看娱乐节目、明星八卦，或者是新明星的新歌发布之类的节目，我甚至是那种念不出10个以上明星名字的人。但我有次不经意的发现，这几年来，每次电视换台到关于这个歌手的某个信息的时候，或者哪个新歌的时候，我都会下意识的停留下，关注下，而且每次对这些信息的印象还特别深。一直到这个女歌手大红大紫的今天。我在看电视问题上，在她的信息时候怎么有如此不同的反应呢？与她红火和漂亮没什么关系，实际上我非常承认被我漠视的不少新明星比她更红火，身材更火暴，也更漂亮。我总结原因后，只有一个，就是那张合影！对。我们合作过。《影响力》一书中把合作列为人际关系深化的一个道理是很有道理的！

　　引用这个故事的主要目的，是想证明一个道理：虽然所有明星都是天天在电视里宣传自我，但一次看起来很简单的插曲，能让一个我对这个本不特殊的女歌手产生如此大的变化，而这个变化，在企业营销中我们可以看成是一种长期关注——忠诚度。我们在实际营销中能否为客户提供什么呢？我们是按着常规流程给他们演示、解说，签定合同，发货。还是我们打算有某些小插曲，让这些人成为下次购买者，终生购买者？这个小插曲的安排，显然就是我们所说的精准客户营销。

　　如果说互联网最大的优势是什么的话，我会说。他最大的优势不再于廉价的宣传成本。而再于丰富多彩的宣传计划，个性化的客户服务计划，以及忠诚用户培养最低廉的成本。我要说，这些方面，我们的企业决策者，都应该象一些成功的个人站长们学习。中国很多优秀的个人站长，凭借着为某一个兴趣领域的人提供信息服务，不断的集中优化他们的信息，他们不断的过滤非专业的信息，不断的开拓和整理符合自己网站目标用户的新信息，让网站做的更精准，也就是我们说的领域更专业，从而获得稳定的流量和用户偏爱。当然，企业经营比单纯的资讯站点运营需要考虑更多的方面，我们需要考虑产品、服务等信息外的环节。但，我们的战略思路应该是和这些做专一兴趣领域的个人站长们一致的。我们应该如何去开展我们的精准服务呢？

　　一是，营销决策者已经确定了自己的目标服务人群，这个人群可能是初次了解者，首次购买者，反复购买者。针对这些不同的人群，我们网络营销决策者，或者说网络营销的传播者，就能确定我们对这些人具体的应该去做些什么服务或者插曲，以什么样的形式做，什么时候做，什么地方做，以及由谁来做这些基础的问题。

　　二是我